1. Prazo de Troca e Devolução
- Você tem um prazo de [número de dias] dias a partir da data de entrega para solicitar a troca ou devolução de um produto. Após esse período, não aceitaremos solicitações de troca ou devolução, a menos que o produto apresente defeitos cobertos pela garantia.
2. Condições para Troca e Devolução
- O produto deve estar em sua condição original, com todas as etiquetas, embalagens e acessórios originais.
- Produtos personalizados, perecíveis ou que tenham sido utilizados ou danificados devido ao mau uso não são elegíveis para troca ou devolução, a menos que apresentem defeitos cobertos pela garantia.
3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução
- Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo [email ou número de telefone de contato] e forneça as informações necessárias, como o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e fotos (se aplicável).
- Nossa equipe de atendimento ao cliente analisará a sua solicitação e fornecerá as instruções necessárias para prosseguir.
4. Reembolsos e Trocas
- Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, você poderá optar por receber um reembolso integral ou trocar o produto por outro de igual valor, se disponível.
- O reembolso será processado no prazo de [número de dias] dias úteis a partir da data de recebimento e inspeção do produto devolvido. O valor será reembolsado no mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
5. Custos de Envio
- Os custos de envio relacionados à troca ou devolução de um produto serão de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da troca ou devolução seja devido a um erro da nossa parte ou a defeitos cobertos pela garantia.
6. Garantia
- Produtos que apresentem defeitos cobertos pela garantia serão reparados ou substituídos de acordo com os termos da garantia do produto. Entre em contato conosco para obter informações detalhadas sobre a garantia de produtos específicos.
7. Contato
- Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional relacionada a trocas e devoluções, não hesite em entrar em contato conosco pelo [email ou número de telefone de contato.
